為深入貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心的決策部署，進(jìn)一步提升全省旅游信息與咨詢服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗(yàn)，海南省旅游信息和咨詢服務(wù)工作會(huì)議在?？诔晒φ匍_(kāi)。省旅文廳、各市縣旅文局、重點(diǎn)旅游企業(yè)、信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)議全面了近年來(lái)海南省在旅游信息與咨詢服務(wù)方面取得的成效。通過(guò)建設(shè)覆蓋機(jī)場(chǎng)、碼頭、高鐵站及主要景區(qū)的旅游咨詢中心網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化“一部手機(jī)游海南”等智慧旅游平臺(tái)功能，以及加強(qiáng)多語(yǔ)種服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，全省旅游信息服務(wù)的便捷性、準(zhǔn)確性和覆蓋面得到了顯著提升，為國(guó)內(nèi)外游客提供了更加高效、貼心的出行指引和幫助。

會(huì)議深入分析了當(dāng)前工作中存在的短板與挑戰(zhàn)。與會(huì)代表指出，面對(duì)自貿(mào)港建設(shè)新機(jī)遇和游客多元化、個(gè)性化需求，部分區(qū)域咨詢服務(wù)站點(diǎn)布局仍需優(yōu)化，線上線下一體化服務(wù)融合度有待加強(qiáng)，專業(yè)人才儲(chǔ)備和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平也需進(jìn)一步提升。信息更新不及時(shí)、服務(wù)響應(yīng)速度慢等問(wèn)題在個(gè)別環(huán)節(jié)仍然存在。

針對(duì)未來(lái)發(fā)展，會(huì)議明確了下一階段的工作重點(diǎn)：
一、體系化建設(shè)：進(jìn)一步完善全省旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，特別是在新興旅游目的地和交通樞紐加密布點(diǎn)，確保服務(wù)無(wú)死角。
二、智慧化升級(jí)：深化大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，升級(jí)省級(jí)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)線上線下服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送和智能問(wèn)答。
三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：研究制定并推廣全省統(tǒng)一的旅游信息咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的系統(tǒng)化培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)的專業(yè)性與一致性。
四、多元化供給：豐富咨詢服務(wù)內(nèi)容，不僅涵蓋傳統(tǒng)的景點(diǎn)、交通、住宿信息，更要拓展至文化體驗(yàn)、節(jié)慶活動(dòng)、定制行程、維權(quán)幫助等深度領(lǐng)域，滿足游客全方位需求。
五、協(xié)同化發(fā)展：建立健全跨部門(mén)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的信息共享與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合文旅、交通、氣象、商務(wù)等多方資源，形成服務(wù)合力。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，高質(zhì)量的旅游信息和咨詢服務(wù)是展現(xiàn)海南自貿(mào)港良好形象、提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力和游客滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會(huì)議要求全省各相關(guān)單位要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以此次會(huì)議為契機(jī)，狠抓落實(shí)，推動(dòng)海南旅游信息咨詢服務(wù)工作邁向新臺(tái)階，為建設(shè)具有世界影響力的國(guó)際旅游消費(fèi)中心提供堅(jiān)實(shí)支撐。

與會(huì)代表紛紛表示，將認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會(huì)議精神，結(jié)合本地本部門(mén)實(shí)際，創(chuàng)新工作方法，共同將海南打造成為信息暢通、服務(wù)溫馨、游客向往的國(guó)際知名旅游目的地。